Już od ponad 150 lat firma Lindt & Sprüngli dąży do utrzymania doskonałej jakości swoich wyrobów. Zakłady wytwórcze oraz stosowane w nich technologie reprezentują najwyższy światowy poziom w produkcji wyrobów czekoladowych. Racjonalizacja, zwłaszcza w odniesieniu do procesów technologicznych, nie jest główną przesłanką podejmowanych działań, lecz raczej służy zapewnieniu wzrostu jakości produkcji. Firma dokłada wszelkich starań aby nie zawieść zaufania wiernych smakoszy czekolady Lindt. Marka „LINDT” daje pewność, że czekolada o charakterystycznym, znanym na całym świecie delikatnym smaku została wyprodukowana z najwyższą starannością ze składników wysokiej jakości.

JAKOŚĆ

Czym jest jakość?

Głównym priorytetem firmy oraz wyrazem największej troski o klienta jest zapewnienie wysokiej jakości produkcji oraz wprowadzanie innowacji. Firma LINDT wytwarza i sprzedaje doskonałą czekoladę, wyroby cukiernicze i produkty na bazie kakao, ponieważ realizuje następujące, obowiązujące w firmie zasady:

• stosuje wyłącznie najlepsze składniki, surowce i materiały: w wyniku selekcji wykorzystuje jedynie wysokiej jakości surowce o najwyższym stopniu czystości, doskonałym aromacie i wyglądzie. W firmie na wszystkich etapach (poczynając od najwyższej jakości ziarna kakaowego, kończąc na przyjemnych dla klientów materiałach opakowaniowych) jest prowadzona ściśle określona polityka zakupów. Przed rozpoczęciem produkcji wszystkie dostawy poddawane są drobiazgowym i rygorystycznym kontrolom;
• wprowadza innowacje oraz ulepsza receptury: w swoich nowoczesnych, wysoce wydajnych laboratoriach badawczych LINDT ustawicznie ulepsza, poprawia i doskonali wyjątkowe, tradycyjne receptury, a także testuje i wprowadza zmiany w nowych przepisach i metodach produkcyjnych;
• stosuje najnowocześniejsze metody produkcyjne: w zakładach Lindt’a stosowane są zaawansowane, kompleksowe technologie i wyposażenie. Ich efektem jest produkcja tak wyjątkowych wyrobów jak Lindor, Nouvelle Confiserie, tabliczki Excellence oraz wiele innych;
• zatrudnia wysoko wykwalifikowany personel: pracownicy LINDT’a na wszystkich stanowiskach posiadają wysokie kwalifikacje, specjalistyczną wiedzę, wprowadzają nowe rozwiązania dążące do zachowania wysokiej jakości produkcji.

Zapewnianie jakości

W roku 1992 Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG jako pierwsza w sektorze spożywczym w Szwajcarii uzyskała wysoko ceniony Certyfikat Zapewnienia Jakości ISO 9001 (od 2001 roku posiada certyfikat ISO 9001:2000 standard). Powodem do dumy jest fakt, że do końca roku 1997 również pozostałe zakłady produkcyjne w Szwajcarii, Francji, Niemczech, Włoszech oraz Austrii uzyskały certyfikaty i posiadają je do chwili obecnej.